より良い評判管理で成功を勝ち取る!

by 小林 正寿
Comments are off for this post.

あなたのビジネスは確固たる評判なしに繁盛することは困難です。あなたのビジネスポテンシャルは素晴らしい評判によりどこまでも広がってゆきます。あなたの良好な評判を守ることは何にも増して重要です。これからシェアするヒントを活用してあなたの染み一つない素晴らしい評判を勝ち取り維持してください。

ソーシャルメディアにも注意を払ってください。消費者は、あなたのソーシャルメディアへの投稿への質問や意見などにあなたがコメント返しをすることを期待するものです。できるかぎりあなたの投稿へのコメントには的確な返信をするよう心がけてください。あなたが迅速かつ的確な返信をすればするほど、あなたのライバルとの差を広げることができます。

あなたのビジネスに関連する最新の情報に対してアンテナを張り巡らしてください。あなたのお客様が興味を示しそうな最新情報を彼らに安定的に届けてください。毎日、一定の時間を確保してあなたの業界関連最新情報をインターネットで探してください。

あなたのオンライン上におけるプレゼンスに注意を払ってください。あなたの会社に関する否定的なコメントはいつでも誰かに投稿される可能性があります。検索エンジン結果の上位、できればトップに常駐することで否定的なコメントを抑止することができます。月に1~2回程度は検索エンジン結果ページの上位に位置しているか確認しできるだけの手当てをするよう心がけてください。

もし、あなたが会社を経営していて従業員を雇用しているなら彼らの取り扱いには気を配ってください。誰もがこのアドバイスを真剣に聴こうとしませんが、従業員を搾取し続け企業存続の危機を迎えている会社がいかに多いかご存知ですか?誰もブラック企業に愛社精神を持つことはありません。

お得意様限定などのクローズド形式の特別セールは厳格にクローズドにしてください。お得意様限定とうたいながら一般顧客の目に触れるようなソーシャルメディア投稿などすればお得意様が不快な思いをしてあなたへ苦情を寄せる可能性があります。

最近では、とても多くの企業がオンライン上での評判管理サービスを提供しています。しかしながら、必ずしもそれらの企業を雇わないとあなたの評判を良好に管理することができないということではありません。まずは、あなた自身でできることを行いながら必要に応じて彼らのサービスを試すことが現実的だと言えるでしょう。

あなたが誠実にビジネスを推進しているにも関わらず事実無根の誹謗中傷のようなコメントを目にすることはとても腹立たしいことです。あなたのビジネスに関して事実無根の悪口コメントを目にしたら、直接あなたがそのコメントに対する冷静な反論をすることがお勧めです。一般の人は双方の意見を読み比べて彼らなりにどちらが正しいのか判断を下すでしょう。だからこそ感情的になるのではなく冷静に、そして論理的に、さらにはできる限り証拠を添えて反論することが重要です。

あなたがお客様からの苦情を受けるような間違いを犯してしまった場合、絶対に隠そうとしないでください。あなたが隠そうとしてもお客様は気づくものです。あなたが犯してしまった過ちを率直に認め、謙虚に謝罪をし、さらには改善策を提示するようにしてください。過ちに対して逃げずに真正面から向き合う勇気と誠実さはお客様に好感を持って歓迎されるはずです。

あなたの商品を購入した人に何度かフォローアップを行うことを仕組化してください。お客様の誤解に基づく問題などを含め少しの不安も与えないようコミュニケーションを密にする必要があります。万が一、何らかの問題が生じた場合のサポートセンターへの連絡方法など事前にできる限りの予防を行ってください。

あなたのビジネスの評判を良好に保つために、あなたのお客様がどこでどのようなことを話題にしているかに関心を持つことが重要です。あなたがビジネスを推進している業界に関連するサイトをモニターして彼らのコメントに目を通してください。あなたのビジネスに関して否定的なコメントが投稿されている場合、直接的な反論ではなく肯定的なコメントを投稿することも効果的です。

あなたのビジネスに関して良好な評判を得ることができなければ、あなたのビジネスの成功はあり得ません。あなたの評判は、現在だけではなく将来にも大きな影響を与えるものです。あなたのビジネスの評判管理は必須アイテムとなります。あなたのビジネスを成功っせるための評判管理を今すぐスタートしてください。

Share this article

Comments are closed.